Última actualización: 12 de septiembre de 2026
En Taller Xilon queremos acompañarte antes, durante y después de tu compra. Tanto si tienes dudas sobre una obra de grabado artístico, como si necesitas información sobre nuestras clases y talleres, estamos aquí para ayudarte.
Cómo contactarnos
Puedes ponerte en contacto con nosotros por cualquiera de estas vías:
- Correo electrónico: xilon.zaragoza@gmail.com
- Formulario de contacto: https://tallerxylon.es/contact/
- Teléfono / WhatsApp: +34 641 67 23 02
- Horario de atención: de 10:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes
Intentamos responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.
¿En qué podemos ayudarte?
Sobre tus pedidos
- Consultar el estado de tu pedido.
- Modificar la dirección de envío (si el pedido aún no ha salido).
- Resolver incidencias con el transporte o la entrega.
- Solicitar factura o justificante de compra.
Sobre nuestras obras y grabados
- Información sobre técnicas, materiales y dimensiones.
- Disponibilidad de obras originales o ediciones limitadas.
- Encargos personalizados y obras a medida.
- Cuidado y conservación de tus grabados.
Sobre clases y talleres de grabado
- Información sobre cursos, niveles y fechas disponibles.
- Inscripciones y reservas de plaza.
- Materiales necesarios para cada taller.
- Cambios de fecha o cancelaciones.
Sobre devoluciones, cambios y reembolsos
- Cómo iniciar una devolución.
- Estado de tu reembolso.
- Cambios por artículos defectuosos o dañados.
Te recomendamos consultar nuestra página de Devoluciones y Cambios para más detalle.
Sobre tu cuenta de usuario
- Problemas para registrarte o iniciar sesión.
- Recuperar tu contraseña.
- Actualizar tus datos personales o de envío.
- Eliminar tu cuenta.
Sobre pagos y facturación
- Métodos de pago aceptados.
- Problemas con un pago.
- Solicitud de factura.
Antes de escribirnos
Para poder ayudarte más rápido, te recomendamos incluir en tu mensaje:
- Tu nombre y apellidos.
- El número de pedido (si tu consulta está relacionada con una compra).
- Una descripción clara de tu consulta o incidencia.
- Si es un problema con un artículo, fotografías del producto y del embalaje.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
El plazo habitual de entrega es de 3 a 5 días laborables para envíos a península, salvo excepciones puntuales por causas ajenas a Taller Xilon (alta demanda, incidencias del transporte, festivos, etc.). En esos casos te informaremos lo antes posible. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo puede variar ligeramente.
¿Puedo recoger mi pedido en el taller?
Sí, puedes seleccionar la opción de recogida en el taller al finalizar tu compra. Te avisaremos por correo electrónico cuando esté listo.
¿Hacéis envíos internacionales?
De momento solo realizamos envíos dentro de España. Si estás fuera de España y te interesa una obra o un taller, escríbenos a xilon.zaragoza@gmail.com y estudiaremos tu caso de forma individual.
¿Cómo puedo saber si una obra está disponible?
Todas las obras mostradas en la web indican su disponibilidad. Si una obra está agotada, puedes escribirnos para consultar si habrá nuevas ediciones.
¿Puedo cancelar o cambiar mi inscripción a un taller?
Sí, siempre que lo hagas con antelación suficiente. Consulta las condiciones en nuestra página de Devoluciones y Cambios.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura habilitada en la web. Si tienes alguna duda durante el proceso de compra, escríbenos y te ayudamos.
Compromiso de calidad
En Taller Xilon cuidamos cada detalle: desde la selección de materiales hasta el embalaje de cada obra. Si algo no ha estado a la altura de lo que esperabas, queremos saberlo para mejorarlo.
Tu satisfacción es nuestra mejor carta de presentación.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a xilon.zaragoza@gmail.com, llámanos al +34 641 67 23 02 o rellena el formulario de contacto en https://tallerxylon.es/contact/. Te responderemos lo antes posible.
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